Gonzalez Opticos - Badajoz, Badajoz

MIGUEL ANGEL DE LA CRUZ

Me parecieron muy serios de entrada, basándome en que disponen de tres tiendas repartidas en Badajoz, pero nada tiene que ver cuando tratan al cliente de esta manera tan peculiar. Y ahora verán las razones por las que considero una tomadura de pelo por parte de esta óptica González. De entrada mi pareja y yo nos acogimos a una promoción del Black Friday que parecieron no respetar esta empresa que no me ha mostrado seriedad.
En la promoción compramos tres gafas de marca a un precio medianamente normal (a pesar de la promoción), nos gustó el mismo modelo de gafas y mi pareja pudo optar de inmediato con ella, mientras que a mí, se me sugirió con demasiada insistencia en hacerme con una montura que disponían en otra de sus tiendas. El problema era que el modelo no era como el que yo quise originariamente, pues decían que no disponían de stock suficiente de ese modelo y habría que pedirla. Aún así, quedé convencido de llevarme ese modelo tan grande que ni se ajustaba a la cara. El problema era que tenía las patillas muy separadas y por consiguiente, dejaban todo el peso de las gafas en la nariz. Pues bien, acudí al día siguiente insatisfecho de ese malestar por el que me dificultaba incluso una correcta respiración. De entrada no hubo ningún problema por parte del comercio. Tomaron las gafas y me dijeron que pedirían las pequeñas que quise en un principio. Yo, confiado de que el pedido se había realizado (precisamente porque seguía estando el periodo de la oferta del Black Friday), está mañana (día 1 de diciembre), me llaman de la tienda y dicen que si tienen que pedirme ese otro modelo, tengo que abonar 43,50 Euros de diferencia, pues el nuevo pedido no se acoge ya a la promoción. Sorprendente que me digan esto el día 1, cuando yo entregué las gafas en plena semana promocional. Para colmo, estuve todo el día sin tener constancia de parte de la empresa y que diera la cara, ya que les llamé en dos ocasiones, y alegaban que el jefe (el señor que decidió que tengo que pagar más por unas gafas en promoción), no se encuentra ni siquiera coge el teléfono (cosa muy extraña pues no le cogía el teléfono supuestamente ni a los empleados), tuve que presentarme a última hora de la tarde para ver qué pasaba con mi situación, pues no se tenía claro ni hacer el nuevo pedido sin que se sufragara la diferencia antes mencionada. Rellené una hoja de reclamaciones y dije que haría la presente reseña, además de abonar esa diferencia exigida de la empresa, para que no jugaran de algún modo conmigo y me tuvieran todo el puente a la espera y sin tramitar la solicitud. Confío en la honradez de este señor, y me sea devuelto el dinero entregado, ya que me acogi en el tiempo de la promoción, aunque ellos defienden que la promoción se ajusta sólo al stock de tienda y no a nuevos pedidos, algo novedoso para mí que no me informaron absolutamente de nada antes de realizar la compra, de lo contrario, si me hubieran dicho que no me acogía a la promoción, no hubiera comprado nada.
Da la casualidad que mi pareja y yo nos decidimos por un mismo modelo de gafas, que en teoría, si estaban acogidas en tiempo y forma a la promo de Black Friday. Me siento engañado por esta empresa, que supuestamente se ha burlado con una promoción que con el tiempo, parece inexistente. Lo más vergonzoso de todo, es que por 40 euros insignificantes, (con la buena compra que le hemos realizado), haya tratado de mercadear jugándose incluso la cancelación de la compra. No se concibe una manera de proceder así. Y por supuesto que NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO LA COMPRA EN ESTOS ESTABLECIMIENTOS GONZÁLEZ ÓPTICOS, porque me han demostrado falta de seriedad y profesionalidad. Me parece muy fuera de lugar está manera de tratar al cliente, por como digo, un puñado de euros, dejando insatisfecho al cliente y mostrando esta mala prensa por sus políticas de "donde dije digo, digo Diego, por cómo han gestionado está actuación que sólo pretendía sacarme más dinero y obviar las promociones inexistentes.

angel trigo

Desde niño me han atentado genial.

Alejandro Doncel Talavero

Está muy bien.

Carmen Parra Nuñez