Clínica Veterinaria Don Can - Palencia, Palencia

Luisa C.

He ido con mi gato y la atención y explicaciones han sido de 10. Me han tranquilizado.

maria

consulta de urgencia, nos atendió jesús, excelente profesional, revisión muy completa, nos ha explicado todo de forma muy clara, honesto, amable.
No ha intentado añadir pruebas que no fueran necesarias, no son de esos.
Sin duda volveré a confiar en ellos

Maria

Consulta apresurada sin un tratamiento completo.

Acudí a este veterinario de urgencias porque mi mascota empezó a tener problemas de motricidad de manera repentina y, aunque esperaba una revisión detallada, no se le realizó ningún tipo de prueba específica, simplemente se le administró un tratamiento médico, que mi mascota tiene de manera crónica, pero sin llegar a profundizar en el diagnóstico.

Me dejó con la sensación de que la consulta fue muy apresurada y poco completa. Después de hablar con otras personas, veo que no soy la única con esta experiencia. No recomendaría este lugar si buscas un diagnóstico a fondo y una atención más dedicada.

Sphovi

Escribo esto semanas después de lo ocurrido porque he necesitado un tiempo para procesarlo.
Hace unas cuantas semanas llevé a mi cobaya a la clínica (la cual fue la única que me dieron cita al ser un animal exótico). La pobre no comía, no bebía y tenía un problema estomacal desconocido. El médico que la atendió, que por lo que me dijo un paciente suyo creo que se llama Jesús, intentó ver que la ocurría pero no tuvo un diagnóstico asegurado. La inyectó analgésicos, antibióticos (insisto, sin diagnóstico) y tras darme algunas medicinas (entre ellas un suero caducado, el cual dijo que por esa razón no me lo iban a cobrar y por el cual claramente yo compré uno igual sin caducar por otro lado) quedamos en hacer un seguimiento por teléfono para ver como iba mejorando ya que estaba débil y con el frío que hacía sólo empeoraría su salud el llevarlo a consulta. Bien, ese seguimiento duró solamente el día después que fue cuando me preguntó por su mejoría y al decirle que no había no supo que responder. Nunca más volvió a llamar. Mi cobaya estaba peor y por más que lo llamaba, nunca me atendía. Siempre estaba una señora mayor al otro lado del teléfono diciendo que no se podía poner porque estaba operando, y yo eso lo respeto porque está trabajando, pero fue una semana llamado y poniendo el recado de "por favor llámame cuando tengas 2 minutos libres, es por la cobaya" y no recibí respuesta ninguna. Mi cobaya lamentablemente falleció 7 días después de su cita médica, de manera bastante injusta y con una familia sintiéndose bastante impotente mientras la llevaba a cremar. No digo que este trato se lo hagan a todos los animales que reciben ni mucho menos, pero considero que el trato que se le dio al mío, fue de una dejadez y un pasotismo que ojalá haberlo podido llevar a otro que de verás lo hubiera intentado salvar. Por mi parte, no quiero volver a confiarles ninguno de mis animales.

EDITADO (Respondo a su vergonzosa respuesta)
- Es fácil poner en las redes todo tipo de cosas, de eso es lo único en lo que tenéis razón en esa respuesta, por eso mismo puedo comunicarme personalmente con vosotros (Si es que me cogéis el teléfono) e ir allí y enseñaros las mínimas 2 llamadas que os hice CADA DÍA después no poder contactar con el médico el día siguiente de su llamada, en la cual no dije en ningún momento que mejoró, ya que de ser así no estaría poniendo esta reseña ni tendría luego un historial de llamadas hacia vosotros, sinvergüenzas. Acepté el bote por la misma manera que acepté el resto de medicamentos que se me dieron, que luego yo comprase otro bote no cambia absolutamente nada a que me lo distéis caducado, que vosotros mismos lo habéis corroborado en vuestra respuesta. No estoy tirando por tierra vuestro trabajo, estoy diciendo unos hechos que han dejado que desear por vuestra parte. A mi se me dijo que me iban a hacer un seguimiento por llamada, y aún que no fuese así y ya sea como decis por un "error de comunicación", nada quita que os estuve llamando toda la semana y encima poniendo recados para que me llamaseis cuando tuvieseis 2 minutos tiempo para comentaros el estado de mi animal. Entiendo que recibir una mala crítica u opinión no es plato de buen gusto, pero tampoco es nada agradable que tras este trato y tras perder a un miembro de la familia contestéis de esta manera tan detestable queriendo lavaros las manos en vez de asumir el error, y sino para la siguiente contratáis a otra persona que lleve las llamadas y ya de paso que os enseñe algo de responsabilidad.
No pienso contestaros a más cosas, porque a parte de perder el tiempo y el dinero con vosotros, también he perdido a mi mascota.

Santiago M. P.

Personal muy competente, muy buenas explicaciones y empatia a tope.

Daniel S.

Tengo a mi perro malo desde las 5 de la mañana, siempre le llevo al don can, pone que abren alas 9, llevo esperando todo este tiempo ya son las 9y30 y me ha saltado el contestador 5 veces, me parece una falta de profesionalidad bastante grave.

María F. G.

Solo somos clientes del servicio de peluquería por lo que no puedo juzgar el servicio veterinario, pero si puedo decir que todo el personal con el que he tratado es sumamente amable.

Roberto es un gran profesional a la hora de trabajar el pelo de nuestra peludita, con un trato increíble, buen asesoramiento sincero... Todo lo bueno que podamos decir se queda corto.

Dejo una foto de la última sesión de peluquería, iniciando hacia un precioso estilo coreano.

Belén

Muy buen trato por parte de las recepcionistas y de Jesús, el veterinario que nos atendió. Llevamos a nuestro agaporni Lucas muy malito y aunque no nos dieron buenas noticias nos atendieron genial y me enseñaron cómo alimentarle por sonda. Finalmente falleció pero hicimos todo lo posible para que se recuperara.
Muchas gracias