Clínica Oftalmológica Castilla - Madrid, Madrid

César L. P.

No iba a dejar reseña, pero ni se han dignado a contestar a la queja que envié por email, lo pongo por aquí.

El año pasado que tuve la última visita de revisión anual, me trató bastante mal la recepcionista sin ningún motivo. Me dijo con ironía que diera gracias que no se me cobraba la visita de revisión (una visita que estaba incluida dentro del presupuesto inicial y del contrato que me hicieron al principio, si no les gustan sus propias condiciones, pueden cambiarlas, no es mi problema).

Yo no tengo que agradecer nada a nadie, y menos a la recepcionista. Mi consulta estaba incluida dentro de lo que yo pagué y por lo tanto es un servicio contratado que entra dentro de todo el proceso.

Me fui bastante descontento, pero bueno... no dije nada en su momento y lo dejé pasar.

En estos días he comenzado a ver un poco mal de un ojo y llamé para que me dieran cita para que me viera la doctora porque estoy muy preocupado. Evidentemente no pretendía que fuera gratis ni mucho menos (aunque sería un detalle dado que me he operado hace dos años, pero bueno, eso es lo de menos).

Llamé simplemente para coger cita y de malas maneras me cortan cuando estaba hablando y me contestan que yo ya he estado allí 5 veces. A lo que le contesto que lo único que quiero es una cita, y me vuelve a insistir en que he estado 5 veces y que tiene todo apuntado, le vuelvo a insistir en que solo quiero la cita no que me recuerde las veces que haya ido o no y con un tono bastante improcedente me dice que se me va a cobrar y que son 110 euros (yo en ningún momento le había dicho que la quería gratis ni nada parecido, pero bueno). Me vuelve a remarcar el precio por si no me había quedado claro.

No pretendo que me regalen nada, nunca lo he pretendido, ni pretendo que me traten de forma especial, solo quiero que me traten bien, correctamente, no como si me estuvieran haciendo algún favor o estuvieran haciendo una obra de caridad para mí.

Eva L.

Fui de acompañante y la verdad que el servicio en general poco profesional. De primeras te hacen las pruebas de visión y todo bien. A la que estás esperando tienen que echarte unas gotas que las tienen en recepción sin tapa al aire que se puede contaminar, no obstante antes de echárselas a mi acompañante se le caen al suelo y se las echa en los ojos. La consulta con la doctora todo correcto y bien explicado. El siguiente paso es que te den el presupuesto que te meten en una sala con 3 sillas y viene la mujer que está en recepción y te dice el presupuesto sin un papel, sin métodos de pago y encima tienes que echar tu las cuentas ya que te dice por un lado el coste de la cirugía, por otro el anestesista y por otro aproximadamente lo que cuesta el quirófano. Nada profesional dar un presupuesto de esa manera y lo digo con conocimiento de causa ya que he trabajado en el sector muchos años y es intolerable. Obviamente no elegiremos esta Clinica y a parte nos han dicho varias personas allí presentes que han tenido que hacerse retoques que no queda bien en la primera cirugía…

Alvaro O.

Horrible experiencia. Pregunto por si me pueden ayudar porque acabo de tener un accidente doméstico y la chica de la puerta me dice que no saben nada que busque otro sitio.
Más allá de la ayuda que puedan ofrecer, las formas son preocupantes. Muy poco profesional la chica de la puerta.

Charly

Me pareció una clínica muy personal y muy resolutiva. Estoy muy contento con los resultados y sobre todo con el trato humano tienen una tecnología muy puntera, y la verdad es que volvería otra vez

Chary A.

Me opere con el mejor doctor y no puedo estar más contenta .
Muchas gracias por todo. Vuestro trato y profesionalidad dando toda la tramquilidad.

Carmen O. F.

Aunque no he conseguido mi objetivo, ya que NO me pueden operar... Recomiendo la clínica Castilla, muy bien trato y muy atentos con los pacientes.. ☺️☺️

Monica C.

Me operé en enero del 2019 y llevo un año siendo miope otra vez, con gafas incluidas en el día a día, aunque me dijeron que volver atrás sería si eso con la edad o embarazo ... El trato excelente, cercanos y agradables.

JOSE D. G. M.

Mi experiencia ha sido buena, eso si me operaron dos veces (dentro del mismo precio). La primera de un ojo quede bien y el otro no como esperaba, la doctora me dio garantías que quedaría bien y me “retoco” ese ojo. Casi dos meses del retoque veo mejor que antes aunque aún no bien del todo, por el tipo de operación puedo tardar hasta 5 o 6 meses para ver bien. Mi experiencia tanto al trato y los resultados son buenos.