Ana S.
1/5
DESASTROSO el funcionamiento del laboratorio móvil. Si necesitáis pruebas, POR FAVOR ACUDID A CUALQUIER OTRO LUGAR. Reservé cita específicamente para el test de antígenos por inmunofluorescencia. Ya a punto de meter el palito volví a preguntar por asegurarme y me confirman que me están haciendo otro porque no tienen más (cuando específicamente había reservado para el otro). No me puedo quedar a esperar para los resultados porque tenía que volver corriendo a la oficina y confirmo con ellos que me envían el resultado cuánto antes (en ningún momento pregunto por el "certificado").
Llamo al teléfono de la web dos horas más tarde y me confirman que aún no han enviado mi resultado, que en una hora debería estar.
Vuelvo a llamar a las 3 horas y nadie me coge el teléfono.
Total, que al final tengo que volver para que me confirmen mi resultado que necesitaba esa tarde para un evento familiar (por no contagiar, porque tal y como les he dicho a ellos, NO NECESITABA NINGÚN CERTIFICADO SI NO SIMPLEMENTE MI RESULTADO) y ENCIMA ME ENCUENTRO QUE ME ECHAN A MI LA CULPA (y de muy malas formas) POR NO HABERME QUEDADO ESPERANDO. UNA VERGÚENZA Y UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD.
Por experiencias pasada: en sanitas resultados por correo electrónico en 15 min y en el hospital san rafael 1 hora.
ACTUALIZACIÓN: No sólo tuve que acercarme para conocer mi resultado, ni siquiera me enviaron nada por correo electrónico (ni certificado, ni resultado...) después de haber pagado 39 euros. POCO PROFESIONALES