Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Logroño - Logroño, La Rioja

Alba G. C.

Ojalá se queden sin clientes. Son unos impresentables estuve más de 1 semana solicitando insistentemente una autorización urgente por orden de la hematologa. Enviando correos, llamando a la delegación de Logroño, a Vitoria, en ASISA Madrid me derivaban con otras centralitas, se lavan las manos y no dan respuesta. Una semana diciéndome que esta pendiente de autorizar poniendo excusas cuando se pasó el periodo de carencia, diciendo que faltaban informes que se enviaron en mayo, dando largas. Me presento en la delegación el día de la prueba médica y me dicen que me espere a la semana que viene. Jugando con temas de salud por su NULA gestión y empatia con el cliente. Estoy pagando un seguro, una asistencia médica privada y cuando lo necesito me tuve que pagar yo la prueba. SINVERGUENZAS

Bramortis

Más de una hora llamando por teléfono, me he rendido porque es imposible contactar con ellos, no sé si están faltos de personal o si es por desidia, pero lo que sí sé es que mi cuota mensual sigue siendo la misma, una vergüenza.

Francisco J. D. G.

Para variar este sitio cumple con sus expectativas. Expectativas dignas del desastre quiero recalcar, el teléfono de atención al CLIENTE es inexistente dado que nunca contestan, incluso llamando desde su propia puerta ves como no cogen el teléfono.
No dan ningún tipo de ayuda o solución a tus problemas, sabiendo que PAGAS todos los meses por sus servicios. Deseando que acabe el año para largarme a otro seguro, gracias por nada.

María L. A. G.

Tienen una atención al cliente pésima. Llevaba años con este seguro, pero desde que me trasladé a Logroño la atención al cliente de la oficina siempre ha sido para poner pegas, no facilitan nada al paciente, con un trato rudo. De hecho cuando tuvimos que operar a mi hija con 3 años, cada vez que íbamos a la oficina, solo nos encontrábamos con problemas y sin ayuda ninguna para buscar una solución.
La última situación ha sido para darnos de baja de los seguros.
Desde luego creo que el trato al cliente en oficina es algo que deja mucho que desear.

Miguel ?. G.

Nefasta atención al cliente del centro de Logroño. Si no se sabe como ayudar a una paciente lo que se debe hacer es derivarla con otra persona, o buscar información para atenderla y no colgarle el teléfono. Y si ya se tuviera algo de empatía, mucho mejor para tod@s.

Henry B. -. T.

¡Evita este lugar a toda costa! El servicio es simplemente atroz, una completa pesadilla. La atención al cliente es inexistente: llamas una y otra vez sin obtener respuesta, y si por casualidad logras que alguien conteste, su incompetencia es asombrosa. Es como si hablaras con una pared; te ignoran por completo y luego te cuelgan sin siquiera intentar resolver tu problema.

Llevo soportando esta agonía durante más de dos meses, tratando desesperadamente de dar de baja unas pólizas que ya no necesito, ¡pero el acoso de cartas de "Impago" sigue llegando como un reloj! ¡Es una vergüenza absoluta! Parece que su único objetivo es cobrar a toda costa, sin importarles un comino la satisfacción del cliente.

Este lugar debería avergonzarse de sí mismo por la forma en que trata a sus clientes. ¡Es hora de que se pongan las pilas y mejoren drásticamente su servicio antes de perder a todos sus clientes por completo! ¡No pierdas tu tiempo ni tu dinero aquí!

Teresa M. M.

En Logroño las analíticas muy mal.tenemos que ir a clínica Villares.pedir cita podólogo pero luego te atienden mucho más tarde la última analítica tenía cita a las diez y veinte y me atendieron a las once y cinco. Luego me andan las analíticas a un laboratorio de Zaragoza y los resultados igual tarden una semaba

María J. N.

No has Dermatólogos… solo hay 2 y están petados… tardan más en darte cita en el derma de la aseguradora que en el de la Seguridad Social,llamas y te dice la chica que coge el teléfono, que te puedes ir fuera al dermatólogo… es decir mientras voy y vengo… me lo gasto en un privado… y evitó seguro… cuando estás hablando con la de Asisa..( no voy a dar el nombre) te corta, y te dice algo más… que tengo fila!! a las 9.30 de la mañana va a tener fila en la oficina… ni que estuviesen de rebajas!!!